Na Zenty, queremos que sua experiência seja tão tranquila quanto o equilíbrio que nossos produtos proporcionam. Por isso, todos nossos pedidos têm frete grátis , sem custos adicionais!
Todos os nossos produtos, como cristais, velas aromáticas, incensos e itens de decoração boho chic e minimalista, são cuidadosamente preparados para garantir que cheguem a você em perfeitas condições.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e despachado em até 1 a 3 dias úteis.
Se você adquiriu mais de um item, eles podem ser enviados separadamente, de acordo com a origem do estoque. Cada envio terá um código de rastreamento exclusivo.
Os prazos variam conforme o destino:
Entrega padrão: 5 a 14 dias úteis após o despacho.
Entrega padrão: 10 a 20 dias úteis após o despacho.
Em períodos de alta demanda, como Black Friday ou Natal, os prazos podem ser estendidos.
Regiões de difícil acesso podem ter prazos diferenciados.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Para pedidos no Brasil: O rastreamento estará disponível no site dos Correios.
Para pedidos internacionais: Utilize plataformas globais de rastreamento.
O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para ser atualizado em sistemas internacionais.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar!
A entrega será feita no endereço informado no momento da compra.
Certifique-se de preencher os dados corretamente, pois não será possível alterar o endereço após o despacho.
Em caso de ausência no momento da entrega, siga as instruções do aviso deixado pelo transportador.
Embora nosso cuidado seja extremo, imprevistos podem ocorrer.
Informe o problema em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
Oferecemos substituição ou reembolso integral, conforme sua preferência.
Se o rastreamento indicar extravio, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso total.
Pedidos no Brasil: Não há cobrança adicional de taxas ou tributos.
Pedidos Internacionais: Quaisquer taxas alfandegárias serão cobertas pela Zenty.
Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Zenty seja excepcional.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (83) 98617-6819
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
